Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

En Apostilla Hispana, recopilamos información personal que usted nos proporciona voluntariamente al contactarnos, solicitar nuestros servicios o visitar nuestro sitio web. Esta información puede incluir:

• Nombre completo y datos de contacto (teléfono, correo electrónico, dirección)
• Información contenida en los documentos que nos confía para tramitar (actas, diplomas, identificaciones)
• Datos de facturación y pago
• Información de comunicación (correos electrónicos, llamadas, mensajes)

2. Uso de la Información

Utilizamos su información personal únicamente para los siguientes fines:

• Proveer los servicios de apostilla, notaría y traducción que usted ha solicitado
• Comunicarnos con usted sobre el estado de sus trámites
• Cumplir con requisitos legales y regulatorios aplicables
• Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario en nuestro sitio web
• Enviar información relevante sobre nuestros servicios, solo si usted ha dado su consentimiento

3. Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas incluyen:

• Almacenamiento encriptado de documentos digitales
• Instalaciones seguras con acceso restringido para documentos físicos
• Protocolos de cadena de custodia para documentos sensibles
• Capacitación regular de nuestro personal en privacidad y seguridad de datos
• Cumplimiento con las regulaciones de privacidad aplicables, incluyendo HIPAA y FERPA según corresponda

4. Divulgación a Terceros

No vendemos, intercambiamos ni transferimos su información personal a terceros sin su consentimiento, excepto en las siguientes circunstancias:

• Cuando sea necesario para procesar su trámite (ej. presentar documentos ante el Illinois Secretary of State)
• Cuando la ley lo requiera (citaciones, órdenes judiciales)
• Para proteger nuestros derechos legales, su seguridad o la seguridad de otros

5. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted
• Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
• Solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a obligaciones legales de retención
• Limitar el procesamiento de sus datos
• Retirar su consentimiento en cualquier momento

6. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación. Usted puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad de ciertas partes del sitio.

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, o según lo requiera la ley aplicable. Los documentos originales se devuelven al cliente y las copias digitales se eliminan según el plazo acordado o legal establecido.

8. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos:

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página.